お買い物ガイド

「MONOKO」公式オンラインショップでの注文方法をご案内いたします。


ご注文の受付、お問い合わせ対応時間について

  • ご注文は24時間受け付けております。
  • 出荷業務、お客様へのご連絡などの対応時間は平日9:00~17:00となります。
  • 土・日および祝日のご注文・お問い合わせ等につきましては、翌営業日の受付となります。


お支払い方法について

お支払いは、各種クレジット(準備中)、銀行振込、郵便振替、代金引換(ヤマト運輸)をご利用いただけます。

※商品の発送は、当店がお客様のご入金確認後となります。ご注文から3営業日以内のご入金をお願いいたします。
※代引きまたはクレジットカードでのお支払いは、ご注文翌日から二営業日以内に発送の予定です。


  • <クレジットカード決済>

    ただいま準備中です。

  • <銀行振込>

    1. ご入金確認後のお届けとなります。
    2. 振込手数料はお客様負担となります。ご了承下さい。
    【振込先】
    1. 三井住友銀行 宮崎台支店 普通7228944
      株式会社エー・アンド・アイ
  • <郵便振替>

    1. ご入金確認後のお届けとなります。
    2. 振込手数料はお客様負担となります。ご了承下さい。
    【振込先】
    1. ゆうちょ銀行 00200-0-133321
      口座名称:カ)エーアンドアイ
  • <代金引換>

    【業者】
    ヤマト運輸

    1. 代引手数料はお客様負担となります。ご了承下さい。
       ご請求金額(送料込) 代引手数料(税抜)
       1万円未満  300円
       1万円~3万円未満  400円
       3万円~10万円未満  600円
       10万円~30万円未満  1,000円
    2. 商品代金は、商品受取りの際、配達員にお支払い下さい。
    3. ご依頼主(商品代金お支払い)と商品お届け先が違う場合は、代金引換以外の方法をご利用下さい。
    4. お支払い額が30万円以上の場合には、代金引換をご利用いただけません。


商品のお届けと送料について

配送は、ヤマト運輸の宅急便でお届けいたします。

  • <配達日指定について>

    現在はお受けできません。
    ※当店がお客様のご入金を確認後、最短の手配にて発送いたします。(通常、3営業日以内)

  • <時間指定配達について(無料)>

    可能です。配達時間は、下記よりお選びいただけます。
    午前中/14時~16時/16時~18時/18時~20時/19時~21時

  • <送料について(お客様負担)>

    地域別送料一覧 税抜(円)

    北海道 北海道 1,000
    北東北 青森・岩手・秋田 700
    南東北 宮城・山形・福島 600
    関東 茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨 600
    信越 長野・新潟 600
    北陸 富山・石川・福井 600
    中部 岐阜・静岡・愛知・三重 600
    関西 滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山 700
    中国 鳥取・島根・岡山・広島・山口 800
    四国 徳島・香川・愛媛・高知 900
    九州 福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島 1,000
    沖縄 沖縄 1,300~3,800
    その他 離島諸島 別途
  • <その他>

    • 宅急便以外の配送方法はお応えいたしかねます。

    • 海外の発送は現在対応しておりません。



まとめ買い割引について

  • 100,000円(税抜)以上のご購入で 3% OFF!

  • 300,000円(税抜)以上なら 5% OFF!

※クレジットカードでのお支払いは、割引対象外になります。
お支払方法は必ず「代金引換」か「銀行振込・郵便振替」をご選択ください。
※一回のご注文金額が割引対象となります。複数回のご注文累計は対象外です。
※商品の発送はご入金確認後となります。



交換・返品について

  • 商品が届きましたらすぐに開封していただき、商品の間違いや不良等がないかをご確認ください。

  • SALE品の返品は固くお断りいたします。

  • お客様都合の返品・交換は受け付けておりません。

  • ご購入される前に商品の規格・仕様などをよくご確認いただき、ご不明点は事前にお問い合わせください。

※当店責任による商品相違、破損の場合は、商品到着5日以内に当店までご連絡の上、商品をご返送ください。在庫状況を確認後、新品または同等品と交換いたします。この場合の往復の送料は、当店が負担いたします。

商品返送先:MONOKO
〒102-0071 東京都千代田区富士見2-11-9 富士見MJビル2F
TEL.0120-044-844 FAX.03-5275-9814

※弊社は事務所になり、商品在庫はございませんのでお直接のお取引きは承っておりません。



領収証について

  • 領収証をご希望の場合は、ご注文時の備考欄へ「領収証希望」とご記載ください。

  • お支払いされた方と領収証宛名が異なる場合は、備考欄へ宛名をお書き添えください。

  • クレジット決済の場合は『クレジットカード決済分』と記載させていただき、収入印紙の添付はございません。

  • 領収証は商品の到着確認後に発行するため、お時間を頂戴しております。あらかじめご了承ください。

下記、お支払方法については弊社からの領収証発行は行えません。あらかじめご了承ください。


  • <代金引換の場合>

    弊社では領収証を発行できません。商品お渡し時に配送業者が発行する領収証をご利用ください。
    宛名はお届け先名となります。商品に同梱されている納品書も、あわせてご利用ください。

  • <クレジット支払いの場合>

    クレジットカード会社の発行する「支払い明細書」が領収証となります。

  • <銀行またはゆうちょ銀行の場合>

    「振込控え」が公的な領収証となります。