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お買い物ガイド

幼児教材オンラインストア「MONOKO」での注文方法をご案内いたします。



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ご注文の受付、
お問い合わせ対応時間

ご注文は24時間受け付けております。
出荷業務、お客様へのご連絡などの対応時間は平日9:00~17:00となります。
土・日および祝日のご注文・お問い合わせ等につきましては、翌営業日の受付となります。


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お支払い方法

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お支払いは、各種クレジット、代金引換(ヤマト運輸)、後払い(コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay)、銀行振込、郵便振替をご利用いただけます。

※銀行振込、郵便振替のお客様の商品発送は、当店がご入金確認後となります。ご注文から3営業日以内のご入金をお願いいたします。
※クレジットカード・代金引換・後払いでのお支払いは、ご注文翌日から2営業日以内に発送の予定です。

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    <クレジットカード決済>

    1. VISA・MASTER、JCB、アメリカン・エクスプレスがご利用いただけます。
    2. 手数料は無料です。
    3. お支払い回数は一括払いのみとなります。
      ※お客様に安全にご利用いただくために、プライバシーの保護や、セキュリティ対策に"SSLを用いたシステムを使用しておりますので、安心してショッピングが楽しめます。
    4. クレジット決済が完了した時点で注文確定となります。キャンセルはお受けできませんのでご注意ください。

    ※ 当サイトは3Dセキュア(本人認証サービス)を導入しています。
    本人認証時にワンタイムパスワード等の入力を求められた場合は、
    画面の案内に沿って手続きを進めてください。

    当社がお客様から収集した以下の個人情報等は、カード発行会社が行う不正利用検知・防止のために、お客様が利用されているカード発行会社へ提供させていただきます。

    ・インターネット利用環境に関する情報等

    お客様が利用されているカード発行会社が外国にある場合、これらの情報は当該発行会社が所属する国に移転される場合があります。
    お客様が未成年の場合、親権者または後見人の承諾を得た上で、本サービスを利用するものとします。

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    <代金引換>

    【業者】
    ヤマト運輸
    • 商品代金は、商品受取りの際、配達員にお支払い下さい。
    • 代引き手数料を含まないご請求金額が9,670円未満の場合は代引手数料は330円、29,560円未満の場合は440円(いずれも税込)がお客様負担となります。ご了承下さい。

    • 代金引換をご利用になれない注文は以下です。
    • 商品代金+送料+手数料(税込)の合計が30,000円を超える場合
    • 商品代金をお支払いになるご依頼主と商品お届け先が異なる場合
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    <後払い>

    【業者】
    株式会社ネットプロテクションズ
    • 商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
    • 請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
    • 請求書発行手数料330円(税込)がお客様負担となります。ご了承下さい。

    • 後払いをご利用になれない注文は以下です。
    • ご注文時にご登録いただいたお客様情報(電話番号や住所等)に不備がある
    • 事業者名の他に、担当者名のご記入がない場合
    • 商品代金+送料+手数料(税込)の合計が50,000円を超える場合(この金額は、他店でのNP後払いご利用分も含みます)
    • お支払期限日を超えて、お支払いが確認できていない取引がある場合

    • 後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。 NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。ご利用限度額は累計残高で50,000円(税込)迄です。 詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。 ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
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    <銀行振込>

    1. ご入金確認後のお届けとなります。
    2. 振込手数料はお客様負担となります。ご了承下さい。
    【振込先】
    1. 三井住友銀行 宮崎台支店 普通7228944
      株式会社エー・アンド・アイ
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    <郵便振替>

    1. ご入金確認後のお届けとなります。
    2. 振込手数料はお客様負担となります。ご了承下さい。
    【振込先】
    1. ゆうちょ銀行 00200-0-133321
      口座名称:カ)エーアンドアイ
      ※銀行からの場合 当座:〇二九店 0133321


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商品のお届けと送料

配送は、ヤマト運輸の宅急便でお届けいたします。

  • <配達日指定について>

    現在はお受けできません。
    ※当店がお客様のご入金を確認後、最短の手配にて発送いたします。(通常、3営業日以内)

  • <時間指定配達について(無料)>

    可能です。配達時間は、下記よりお選びいただけます。
    午前中/14時~16時/16時~18時/18時~20時/19時~21時

  • <送料について(お客様負担)>

    地域別送料一覧 税込(円)

    北海道 北海道 1,320
    北東北 青森・岩手・秋田 880
    南東北 宮城・山形・福島 825
    関東 茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨 825
    信越 長野・新潟 825
    北陸 富山・石川・福井 825
    中部 岐阜・静岡・愛知・三重 825
    関西 滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山 880
    中国 鳥取・島根・岡山・広島・山口 990
    四国 徳島・香川・愛媛・高知 1,100
    九州 福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島 1,320
    沖縄 沖縄 1,650
  • <その他>

    • 宅急便以外の配送方法はお応えいたしかねます。
    • 海外の発送は現在対応しておりません。
    • 商品の発送はご入金確認後となります。



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交換・返品

  • 商品が届きましたらすぐに開封していただき、商品の間違いや不良等がないかをご確認ください。

  • SALE品の返品は固くお断りいたします。

  • お客様都合の返品・交換は受け付けておりません。

  • ご購入される前に商品の規格・仕様などをよくご確認いただき、ご不明点は事前にお問い合わせください。

※当店責任による商品相違、破損の場合は、商品到着5日以内に当店までご連絡の上、商品をご返送ください。在庫状況を確認後、新品または同等品と交換いたします。この場合の往復の送料は、当店が負担いたします。


商品返送先: 株式会社エー・アンド・アイ MONOKO事業課
〒102-0071 東京都千代田区富士見2-11-11-4F
TEL.050-1790-0515 FAX.03-5275-9814

※弊社は事務所になり、商品在庫はございませんのでお直接のお取引きは承っておりません。



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領収証

いずれのお支払方法も金融機関から発行された支払証明書が正式な領収証となります。
弊社が発行するPDF形式の購入証明書(発行手数料 ¥550)が必要な方は、ご購入時にお手続きからカートに追加いただくか、お問い合わせフォームよりお知らせください。

  • <クレジット支払いの場合>

    クレジットカード会社の発行する「支払い明細書」が領収証となります。

  • <代金引換の場合>

    弊社では領収証を発行できません。商品お渡し時に配送業者が発行する領収証をご利用ください。
    宛名はお届け先名となります。商品に同梱されている納品書も、あわせてご利用ください。

  • <後払いの場合>

    弊社では領収証を発行できません。 請求書「払込取扱票」の「払込受領書」は正式な領収書としてお使いいただけます。 銀行からお支払いの場合は「振込票」が正式な領収書としてお使いいただけます。

  • <銀行またはゆうちょ銀行の場合>

    「振込控え」が公的な領収証となります。



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